Quy chế quyền riêng tư

Công ty Guland đảm bảo tôn trọng tất cả khách hàng và cam đoan tất cả những dữ liệu riêng tư của mỗi cá nhân đều sẽ được bảo vệ một cách tuyệt đối. Công ty chúng tôi sẽ thực hiện các hành động pháp lí để bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của người dùng trên trang web cũng như app Guland. Tất cả các hành động này đều tuân thủ đúng theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân cũng như các dữ liệu cá nhân mà người dùng sở hữu trên nền tảng trang web Guland. Quy chế quyền riêng tư của chúng tôi được hình thành nên nhằm mục đích triển khai hình thức thu thập thông tin người dùng và sử dụng các thông tin đó, ngoài ra chúng tôi có thể xử lí các nguồn dữ liệu mà bạn truy cập vào trang web Guland.vn của chúng tôi, ứng dụng Guland dành cho hệ điều hành IOS và Android chính thức của công ty.

Bằng việc quý khách truy cập trên nền tảng trang web Guland.vn của chúng tôi, sử dụng các dịch vụ của chúng tôi hoặc đăng kí tài khoản trên các ứng dụng dành cho khách hàng có nghĩa rằng bạn đã xác nhận rằng chúng tôi có thể thu thập tất cả các dữ liệu thông tin của bạn cũng như sử dụng và xử lí dữ liệu theo đúng quy định của Quy chế mà chúng tôi đưa ra. Hơn nữa, chúng tôi đảm bảo rằng việc thu thập, sử dụng, xử lí thông tin của quý khách đều được chúng tôi thực hiện đúng theo quy định của pháp luật.

NẾU QUÝ KHÁCH KHÔNG ĐỒNG Ý ĐỂ CHÚNG TÔI XỬ LÝ CÁC DỮ LIỆU CÁ NHÂN NHƯ NHỮNG NỘI DUNG TRONG QUY CHẾ NÀY, VUI LÒNG KHÔNG DÙNG CÁC DỊCH VỤ MÀ CHÚNG TÔI CUNG CẤP HOẶC SỬ DỤNG CÁC NỀN TẢNG TRANG WEB VÀ ỨNG DỤNG CỦA CHÚNG TÔI.

Chúng tôi có quyền bổ sung, sửa đổi cũng như cập nhật các thông tin mới vào từng thời điểm trong Quy chế này. Vì thế quý khách vui lòng thường xuyên truy cập vào trang web để cập nhật những thay đổi mới nhất về Quy chế quyền riêng tư cũng như để theo dõi những thay đổi mới nhất của Quy chế này.

---

1. Guland sẽ thu thập những thông tin gì từ quý khách hàng?

1.1 Những thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập gồm:

• Thông tin họ và tên, địa chỉ nhà, ảnh đại diện, số điện thoại để thiết lập tài khoản trên trang web Guland;
• Dữ liệu khi quý khách sử dụng trang web của chúng tôi như các thông tin về trình duyệt, địa chỉ IP, thời gian hoạt động trên các nền tảng mà chúng tôi cũng cấp;
• Dữ liệu về vị trí mà thiết bị điện thoại di động của quý khách truy cập hoặc bất kì thông tin về vị trí mà các bạn chụp lại và gửi thông tin cho chúng tôi;
• Dữ liệu về việc chia sẻ thông tin trang web của chúng tôi cho những người dùng khác cũng đang sử dụng nền tảng của chúng tôi;
• Tất cả các thông tin được quý khách tiết lộ khi đăng nhập vào hệ thống nền tảng trang web và app của Guland, bên cạnh đó chúng tôi có thêm thông tin để gửi những tiếp thị tới mỗi tài khoản người dùng;
• Tất cả thông tin và dữ liệu tổng hợp khác về người dùng trên các nền tảng của Guland.

1.2 Trong quá trình sử dụng nền tảng của Guland cung cấp, chúng tôi sẽ thu thập thông tin của quý khách trong những trường hợp dưới đây:

• Khi quý khách đăng kí một tài khoản trên trang web và app của chúng tôi;
• Khi quý khách sử dụng bất kì một dịch vụ nào trên các nền tảng mà chúng tôi cung cấp;
• Khi quý khách truy cập và sử dụng những chức năng được thiết lập trên nền tảng của Guland;
• Khi quý khách dùng tính năng chia sẻ trang web trên trang web của chúng tôi;
• Khi quý khách tham gia vào các cuộc khảo sát mà chúng tôi cung cấp như một hình thức tiếp thị dành riêng cho người dùng của Guland;
• Khi quý khách đăng nhận xét về bất kì bài đăng của người dùng đã được đăng tải lên các nền tảng của chúng tôi;
• Khi quý khách gửi các khiếu nại cho chúng tôi về bất kì tin đăng nào trên các nền tảng xã hội của chúng tôi;
• Khi quý khách gửi bất kì các thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi nhằm mục đích xử lí các vướng mắc của mình.

1.3 Quý khách phải thường xuyên cập nhật các thông tin cá nhân của mình và chỉnh sửa các thông tin cá nhân không chính xác.

---

2. Mục đích của việc thu thập các thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập, sử dụng cũng như xử lí thông tin của quý khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xác minh danh tính của mỗi người dùng trên Guland.
• Liên hệ để hỗ trợ cũng như cung cấp các dịch vụ của Guland.
• Cung cấp thông tin của người bán để người mua có thể liên hệ với người bán.
• Cung cấp thông tin của người mua để người bán có thể liên hệ với người mua.
• Kiểm tra dữ liệu trên các nền tảng của Guland.
• Nhận diện người dùng của Guland.
• Quản lí các thông tin cá nhân của người dùng Guland.
• Xác định người dùng đã và đang truy cập trang web của Guland.
• Phát hiện và ngăn chặn kịp thời nhũng thành phần có gian lận.
• Tiến hành tiếp thị tới những người dùng.
• Phân tích thông tin về nhân khẩu của khách hàng.
• Gửi thông báo cho quý khách khi cần thiết.
• Thu thập và xử lí các thông tin về sự hài lòng của người dùng giúp cải thiện các dịch vụ của Guland trong thời gian tới đây.
• Bất kì mục đích nào mà Guland thông báo xin phép sử dụng thông tin tới bạn với mục đích chính đáng.

---

3. Các trường hợp chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng

Những thông tin được mô tả trong phần quy chế Quyền riêng tư của chúng tôi sẽ được áp dụng vào việc chia sẻ với bên thứ ba dưới dạng ẩn danh. Bên thứ ba sẽ chỉ được sử dụng thông tin của quý khách dưới sự cho phép của Guland.

Bên thứ ba bao gồm các đối tượng sau đây:

• Các nhà cung cấp dịch vụ phân tích khách hàng và dữ liệu mà công ty Guland chúng tôi thuê để nhằm mục đích phát triển hoạt động kinh doanh.
• Các đối tác cung cấp dịch vụ gửi thông báo tới quý khách hàng thông qua SMS, email,….
• Các đối tác của chúng tôi bên mảng marketing.
• Các đơn vị thuộc cơ quan luật pháp của Việt Nam được chỉ định kiểm tra thông tin cá nhân của khách hàng chúng tôi.
• Các đơn vị hợp tác với chúng tôi để đảm bảo an toàn và bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của mỗi quý khách hàng.
• Tất cả các đối tác khác chúng tôi đề xuất vì những mục đích đã đề cập trong Quy chế quyền riêng tư của chúng tôi.

Ngoài ra, nếu các cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu chúng tôi chỉa sẻ những thông tin này theo đúng quy định của pháp luật, chúng tôi sẽ chia sẻ những thông tin cần thiết của quý khách hàng nhằm tuân thủ những yêu cầu của các nhà chức trách có thẩm quyền.

---

4. Cookies

Guland có thể dùng tới chức năng “Cookies” để cho phép các bên thứ 3 thực hiện thu thập hoặc chia sẻ những thông tin cá nhân của người dùng trên các nền tảng Guland dựa theo các Quy chế quyền riêng tư. Điều này nhằm mục đích cải thiện các thiếu sót hay lỗi thường gặp xảy ra trên các nền tảng xã hội của Guland hoặc các dịch vụ mà Guland cung cấp cho người dùng.
Ngoài ra chúng tôi sử dụng Cookies nhằm mục đích giúp quý khách hàng có thể lưu thông tin cá nhân của mình trên hệ thống nền tảng của Guland mà mỗi lần đăng nhập lại không cần phải nhập toàn bộ thông tin đó thêm một lần nữa sẽ gây mất thời gian.
Thông tin mà Cookies lưu giữ là tất cả các thông tin mà quý khách cung cấp. Cookies không chứa bất kì thông tin nào của cookies được tạo bảo các nền tảng web khác ngoài Guland.vn.
Cookies chỉ hoạt động khi quý khách hàng đồng ý cho Guland chúng tôi lưu trữ chúng trên hệ thống cũng như thiết bị mà quý khách sử dụng. Quý khách có thể xóa cookies trên thiết bị của mình thông qua các cài đặt trình duyệt của mình nhưng nếu làm như vậy có thể sẽ làm cho quý khách bỏ qua nhiều chức năng trên nền tảng dịch vụ của Guland.

---

5. Điều chỉnh thông tin cá nhân trên trang web của Guland

• Quý khách có thể xem lại các thông tin cá nhân của mình tại trang web và sau đó thay đổi chúng theo đúng với thông tin chính xác của mình hoặc những thông tin đã được thay đổi mới nhất.
• Quý khách có thể yêu cầu công ty chúng tôi ngưng sử dụng thông tin của quý khách thông qua việc xóa hết các dữ liệu đã truy cập vào các nền tảng của chúng tôi hoặc có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua email hr.guland@gmail.com.
• Chúng tôi sẽ từ chối tất cả các thông tin của cá nhân người dùng nếu như quý khách chia sẻ các thông tin bao gồm: các thông tin có mục đích xấu, thông tin làm tổn hại đến Guland cũng như các hoạt động thương mại của công ty chúng tôi,…

---

6. Các biện pháp bảo vệ thông tin khách hàng

Guland đảm bảo rằng tất ca các thông tin cá nhân mà quý khách hàng cung cấp cho Guland sẽ được lưu lại một cách an toàn bằng các hình thức dưới đây:

• Chúng tôi giới hạn những truy cập vào phần thông tin cá nhân bằng cách đưa ra việc Đăng kí tài khoản để sử dụng các chức năng của hệ thống Guland.
• Sử dụng các chức năng ngăn chặn các truy cập trái phép từ các hệ thống máy tính khác nhau với mục đích xấu tơi quý khách hàng của công ty Guland.
• Xóa toàn bộ thông tin của quý khách hàng nếu như chúng không còn giá trị sử dụng cho mục đích thương mại của công ty chúng tôi.
• Chúng tôi sử dụng nhiều công nghệ mã hóa mới nhất để xử lí các dữ liệu thông tin của quý khách một cách an toàn và tối ưu nhất

---

7. Lưu trữ thông tin cá nhân của quý khách

Chúng tôi lưu giữ thông tin của khách hàng với các mục đích đã nêu trong Quy chế quyền riêng tư của chúng tôi ở bên trên, tất cả các thông tin này đều được lưu trữ trong quãng thời gian mà pháp luật cho phép và những thông tin đó vẫn còn được sử dụng với các mục đích nêu trong Quy chế này.

---

8. Thay đổi Quy chế quyền riêng tư

Chúng tôi có thể cập nhật những thay đổi mới nhất cho Quy chế Quyền riêng tư này bất kì khi nào chúng tôi cảm thấy cần thiết và việc thay đổi sẽ được gửi thông báo tới toàn bộ người dùng trên các nền tảng của Guland.

---

9. Chấm dứt sự cho phép thu thập thông tin cá nhân

Quý khách có thể chấm dứt việc cho phép chúng tôi thu thập và chia sẻ thông tin cá nhân của mình bằng việc hãy gửi email cho chúng tôi thông qua hệ thống chăm sóc khách hàng hr.guland@gmail.com. Chú ý rằng nếu như quý khách chấm dứt sự đồng ý cho chúng tôi sử dụng các thông tin cá nhân của bạn thì cũng đồng nghĩa với việc chấm dứt toàn bộ mối quan hệ hiện tại giữa Guland và quý khách hàng. Điều này có nghĩa chúng tôi sẽ không cung cấp bất kì thông tin gì về dịch vụ cho quý khách.

---

10. Thông tin liên hệ của Guland

Nếu quý khách có bất kì thắc mắc gì thì có thể gửi email tới hệ thống chăm sóc khách hàng của Guland là hr.guland@gmail.com
Bản Quy chế Quyền tiêng tư được chúng tôi chỉnh sửa lần gần nhất vào ngày 1/11/2021

---

11. Quy định đăng tin trên Guland

Bằng việc đăng tin trên Guland.vn, quý khách đã đồng ý cho phép chúng tôi dùng các thông tin mà quy khách cung cấp từ nội dung tới hình ảnh nhằm mục đích thương mại hoặc phi thương mại.

11.1. Đối tượng đăng tin

• Cá nhân: đây là các cá nhân có quyền đăng tin trên website của chúng tôi dựa trên quyền truy cập hợp pháp mà Guland cho phép sau khi đã làm đầy đủ các bước đăng kí tài khoản và được xác minh thông tin cá nhân một cách rõ ràng nhất.
• Cộng tác viên: đây là nhóm các cá nhân được Guland tuyển dụng và cấp quyền truy cập cũng như đăng tin lên hệ thống website Guland.vn. Những người này được đào tạo kĩ năng tìm kiếm và xử lí thông tin nhanh chóng, chính xác nhất và đăng lên hệ thống theo đúng quy định mà Guland đưa ra.

11.2. Quy định cơ bản về tin đăng

Bạn có thể chọn đăng bán công khai hoặc lưu riêng tư.

• Thông tin vị trí BĐS

  1. Tọa độ google map: chính xác
  2. Vẽ ranh theo hình dạng của BĐS theo vị trí đã ghim
  3. Tên dự án: điền đầy đủ tên dự án (nếu có), còn đất không thuộc dự án thì bỏ qua mục này.
  4. Loại hình BĐS: Chọn loại hình BĐS phù hợp với sổ kết hợp thực tế
  5. Số tờ, số thửa: Nhập số tờ số thửa đúng, nếu nhiều sổ thì bấm “thêm tờ thửa” và nhập đầy đủ.
  6. Quét/điền tọa độ góc ranh: Sổ có hiển thị bảng tọa độ ranh thì mình phải quét/điền kiểm ra đối chiếu cho khớp với sổ (Hình phải rõ ràng mới quét được)

• Thông tin cơ bản của BĐS

  1. Tỉnh/thành, quận/huyện, phường/xã, Đường: chính xác, đầy đủ.
     Số nhà: Điền đầy đủ chính xác (Nếu có)
  2. Tổng diện tích đất, Tổng diện tích xây dựng, diện tích sàn: Dựa vào sổ để nhập Diện tích nhập đầy đủ số lẻ chính xác, dùng dấu chấm (.) để phân tách
  3. Diện tích thổ cư: Không có thì điền 0, có điền đầy đủ chính xác
  4. Giá bán: Viết dạng số và dùng dấu chấm (.), giá làm tròn đẹp, không lẻ quá, không làm tròn giá quá cao.
     Ví dụ: Bán nhà 2 tỷ 85 thì ghi 2.85 – Đơn vị là tỷ (Để ý đơn vị)

  Guland có quyền từ chối các sản phẩm bất động sản có giá bán sai với sự thật, đăng giá ảo,… Giá bán phải được sử dụng giá Việt Nam Đồng.

• Hình ảnh & video trong tin đăng

  Hình ảnh của các bất động sản phải là ảnh thật của BĐS đó với chất lượng tốt và chân thật nhất của BĐS.

  1. Video: Có video thì chỉnh sửa đăng lên youtube xong copy link dán vào (Nếu có)

  2. Sổ, hợp đồng, bản vẽ, giấy tờ liên quan, hình ảnh thực tế:

     • Ảnh rõ ràng, không đăng ảnh mờ
     • Cắt gọn gàng
     • Xoay sổ đúng chiều
     • Che thông tin một cách thẩm mỹ như: Số CMND

  3. Ảnh xác nhận phí môi giới: Chụp đầy đủ tên zalo và cuộc hội thoại liên quan đển phần xác nhận.
     Một số trường hợp hình ảnh không được phép đăng tải lên website của Guland là:

     • Hình ảnh được tải từ Internet với chất lượng thấp và có dấu hiệu không đúng với hình ảnh thực tế
     • Hình ảnh đã bị chỉnh sửa nhiều gây nên sự khó khăn trong việc nhìn và phân tích dự án bất động sản đó
     • Hình ảnh có chứa các đường dẫn liên kết tới các trang web khác không được phép đăng tải lên
     • Hình ảnh có chứa chữ, số điện thoại hoặc các thông tin liên hệ
     • Hình ảnh bị mờ hoặc được ghép từ rất nhiều hình ảnh khác trên mạng, hình ảnh chứa nhiều kí tự khiến người xem chú ý
     • Hình ảnh có các logo của bên thứu ba chưa được sự đồng ý bởi Guland
     • Hình ảnh phản cả không được liên quan tới bất động sản
     • Hình ảnh bị lỗi không thể hiển thị trên website Guland.vn

• Thông tin thêm

  1. Vị trí, đường/hẻm rộng, loại đường, hướng, pháp lý: Dựa vào sổ kết hợp thực tế để chọn và điền cho chính xác.
  2. Ngang mặt tiền, chiều dài: Chiều ngang mặt tiền đường chính xác
  3. Chi tiết pháp lý, tiện ích: Ghi rõ thông tin và nhập đầy đủ tiện ích để sản phẩm chất lượng và dễ ra hàng.

• Thông tin liên hệ

  Điền thông tin chủ sở hữu hoặc thông tin người đang nắm chính sản phẩm gửi cho mình để thuận tiện khi mình muốn liên hệ lại. Hỗ trợ việc quản lý sản phẩm cho chính mình.

  • Số điện thoại: Đầy đủ số điện thoại (10 số - không dùng ký tự)
  • Họ tên: Có từ xưng hô: Anh,chị, cô, chú,… Ví dụ: Nguyễn Hồng A thì để Chị Nguyễn Hồng A hoặc chị Hồng A hoặc chị A

• Nội dung của các tin đăng trên Guland

  Nội dung mà quý khách đăng tải lên hệ thống Guland cần có chứa các thông tin giúp cho người dùng khác có thể nắm rõ về bất động sản mà quý khách đang sở hữu hoặc đang bán.

  Các thông tin rao bán bất động sản với mục đích quảng cáo cho công ty, tổ chức nào đó thì tuyệt đối sẽ không được phép đăng tải lên Guland

• Ngôn ngữ

  Guland chỉ sử dụng một ngôn ngữ tiếng Việt duy nhất trên toàn bộ hệ thông nền tảng Guland. Các tin đăng có ngôn ngữ khác lạ hoặc các kí hiệu lạ sẽ không được phép hiển thị trên hệ thống của Guland.

11.3. Các bước kiểm tra tin đăng

• Bước 1: Đăng, điền đầy đủ, chính xác thông tin. Để ý kỹ những mục có dấu * đỏ (Bắt buộc)
  Kiểm tra 1 lần nữa trước khi bấm đăng/lưu thông tin.
• Bước 2: Đăng xong vào mục “Nhà đất đang quản lý” để kiểm tra trạng thái tin đăng và xem tin hiển thị đăng có chính xác chưa?
  Nếu thấy sai cần sửa hoặc bổ sung thêm thông tin thì:
  Vào mục Nhà đất đang quản lý, nhấn tại mã tin cần sửa => Tại mục hiển thị hình ảnh có mục Sửa => Sửa, cập nhật thông tin => Lưu bài

---

12. Các lí do tin đăng không được hiển thị trên Guland

1. Tin đăng bị trùng lặp
   Guland chúng tôi quy định không đăng các tin đăng bất động sản trùng lặp lên hệ thống bởi như vậy làm ảnh hưởng tới quá trình tìm kiếm thông tin của người mua. Nếu quý khách đăng tin về bất động sản cùng một vị trí, số tờ số thửa trên bản đồ của Guland thì tin đăng sau không được đăng lên hệ thống.
2. Sử dụng các hình ảnh tải trên Internet
   Nếu quý khách sử dụng các hình ảnh không chính xác, mờ, đã qua chỉnh sửa nhiều, có chứa logo,… thì đều là các hình ảnh không hợp lệ mà Guland đã nêu ở bên trên. Các hình ảnh này khi đưa vào bài đăng sẽ không được hiển thị trên trang web của chúng tôi.
3. Đăng tải thiếu các hình ảnh liên quan đến bất động sản
   Guland chúng tôi yêu cầu đầy đủ hình ảnh của mỗi đầu mục được yêu cầu bắt buộc trong mỗi bài đăng vì thế quý khách vui lòng đăng tải đầy đủ từ 2-5 hình ảnh tùy vào mỗi mục của bài đăng đó để đảm bảo bài viết có chất lượng tốt nhất, bên cạnh đó việc một tin đăng chứa nhiều hình ảnh cũng là điểm cộng cho việc quảng cáo bất động sản đó tới người có nhu cầu mua chúng.
4. Thiếu thông tin khi mô tả về các bất động sản
   Mỗi tin mà quý khách đăng tải vui lòng điền đầy đủ thông tin vào các đầu mục yêu cầu bắt buộc. Tất cả những đầu mục này đều cực kì quan trọng vì thế nội dung của một bài đăng không thẻ nào thiếu chúng cả. Nếu tin đăng không đầy đủ những miêu tả cần thiết thì sẽ không thể đăng tải lên trang web của Guland được.
5. Các tin đăng không dấu
   Bởi vì Guland thống nhất sử dụng một ngôn ngữ là Tiếng Việt vì thế quý khách vui lòng gõ tiếng Việt đầy đủ dấu để người đọc dễ hình dung và nghiêm cứu.
6. Hình ảnh trùng lặp
   Mỗi mục của bật động sản, vui lòng không tải các hình ảnh giống nhau tránh cho việc bài viết bị nhàm chán và không đủ dẫn chứng minh bạch. Mọi thắc mắc của quy khách vui lòng gửi thư qua hòm thư của Guland hr.guland@gmail.com để được giải đáp nhanh chóng nhất.