Quy Chế Hoạt Động Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử Guland.vn
1. Nguyên tắc chung
Sàn giao dịch thương mại điện tử Guland.vn (sau đây gọi là “Guland.vn”) do Công ty Cổ phần bất động sản Guland làm chủ sở hữu. Guland.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin bất động sản, dịch vụ bất động sản trong và ngoài nước cho cá nhân, tổ chức có nhu cầu về bất động sản và các dịch vụ khác liên quan đến bất động sản. Thành viên tham gia Guland.vn là các cá nhân, tổ chức đã đăng ký thành viên và các cá nhân, tổ chức vãng lai đã kê khai thông tin bắt buộc được Sàn Guland.vn chính thức công nhận và cho phép sử dụng dịch vụ do Guland.vn cung cấp. Thành viên tham gia Guland.vn được quyền tự do tìm hiểu và thỏa thuận với bên có nhu cầu trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên. Bất động sản, dịch vụ liên quan đến bất động sản trong các nội dung tin,… được đăng trên Guland.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật. Mọi hoạt động được thực hiện tại Guland.vn được thực hiện một cách tự do, bình đẳng, công khai, minh bạch và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của thành viên.
2. Quy định chung
2.1. Đối tượng áp dụng
Quy chế này được xây dựng trên cơ sở tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành và áp dụng cho các thành viên đăng ký tham gia, sử dụng dịch vụ đăng tin,… trên Guland.vn.
Thành viên khi tham gia vào Guland.vn có trách nhiệm nghiên cứu kỹ quy chế hoạt động của Guland.vn và chịu trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động, tin,… đã đăng trên Guland.vn.
2.2. Phạm vi điều chỉnh
Quy chế này quy định mục đích và nguyên tắc hoạt động của Guland.vn. Đồng thời, quy định những nguyên tắc xử sự chung của các thành viên tham gia và sử dụng dịch vụ trên Guland.vn.
2.3. Quy định về thành viên tham gia Guland.vn
Thành viên tham gia Guland.vn hay người sử dụng dịch vụ của Guland.vn là người có nhu cầu đăng tin bán, mua bất động sản và các dịch vụ khác (nếu có) tại Guland.vn (sau đây gọi là “Người đăng tin”).
Người đăng tin được phép đăng tin sau khi kê khai thông tin bắt buộc hoặc hoàn tất thủ tục đăng ký thành viên theo quy định của Guland.vn.
Người đăng tin phải là các cá nhân, tổ chức đáp ứng các điều kiện của pháp luật và Quy chế này, bao gồm và không giới hạn như:
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
- Tuân thủ các điều khoản trong Quy chế này về việc sử dụng dịch vụ của Guland.vn.
- Bảo vệ tài khoản, mật khẩu đăng nhập và giám sát các thông tin liên quan đến tài khoản của mình. Chịu toàn bộ trách nhiệm trong trường hợp tài khoản của Người đăng tin được sử dụng bởi bất cứ ai mà Người đăng tin cho phép truy cập và sử dụng.
- Toàn bộ thông tin Người đăng tin cung cấp cho Guland.vn là chính xác, đầy đủ, và được cập nhật kịp thời ngay sau khi có sự thay đổi.
3. Quy trình đăng tin
-
Bước 1
Người đăng tin truy cập vào Guland.vn, chọn “Đăng tin”, sau đó thực hiện đầy đủ theo các bước hướng dẫn tại Guland.vn. Chú ý các trường có dấu “*” là các trường bắt buộc phải điền.
-
Bước 2
Sau khi điền đầy đủ các thông tin, Người đăng tin chọn chế độ phù hợp Đăng công khai hoặc Lưu riêng tư.
- Đăng công khai: Đăng tin để mọi người sẽ thấy bất động sản của người đăng tin và liên hệ với người đăng khi quan tâm.
- Lưu riêng tư: Chỉ lưu cho người đăng tin xem. Thông tin bđs này chỉ hiển thị với người đăng và ẩn với tất cả mọi người.
-
Bước 3
Hệ thống gửi thông báo tình trạng đăng tin. Nếu hệ thống báo tin đăng chưa thành công, Người đăng tin cần xem lại và hoàn chỉnh mẫu đăng tin.
Lưu ý: Người đăng tin có thể tự mình thay đổi hay chỉnh sửa, xoá nội dung tin đã đăng. Đồng thời, mỗi bất động sản chỉ được đăng 01 (một) lần duy nhất và không trùng với bất kỳ tin bất động sản nào.
4. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
4.1. Nguyên tắc giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Guland.vn là cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản giữa bên bán và bên mua. Những khu vực Guland chưa có quản lý khu vực sẽ không tham gia vào bất kỳ hoạt động hay nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa hai bên. Các bên tham gia vào giao dịch mua bán, cho thuê bất động sản phải tự thẩm định và chịu trách nhiệm đối với tất cả các thông tin cá nhân, bất động sản và dịch vụ bất động sản khi tham gia giao dịch. Theo đó, Người đăng tin phải điền đầy đủ thông tin được yêu cầu cung cấp trên Guland.vn. Trường hợp Người đăng tin không cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin được yêu cầu thì Guland.vn được miễn trách nhiệm theo quy định tại Điều 13 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010. Ban quản trị Guland.vn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc Người đăng tin đăng nội dung tin đăng, quảng cáo không chuẩn xác, sai sự thật…Trường hợp nhận được khiếu nại, Ban quản trị Guland.vn sẽ xác nhận lại thông tin, và tùy theo mức độ, Guland.vn sẽ có những biện pháp xử lý phù hợp, kịp thời.
Guland.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, đề nghị Người đăng tin cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến bất động sản và dịch vụ khác liên quan (nếu có). Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong nội dung tin đăng, giao dịch đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
Các bên liên quan bao gồm: Người đăng tin và người mua/ bán có vai trò và trách nhiệm trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).
Người mua/ bán có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến Người đăng tin hoặc thông qua ban quản trị Guland.vn. Sau khi tiếp nhận khiểu nại, Guland.vn sẽ sẽ chuyển ngay khiếu nại đó đến Người đăng tin bằng các phương thức nhanh chóng nhất.
Người đăng tin phải chịu toàn bộ trách nhiệm về nội dung tin đăng trên Guland.vn. Trường hợp có khiếu nại phát sinh, Người đăng tin có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn, khiếu nại cho Guland.vn và người có khiếu nại. Trong mọi trường hợp, Người đăng tin phải có trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của người có khiếu nại liên quan đến bất động sản và dịch vụ bất động sản đi kèm (nếu có).
Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn, khiếu nại, tranh chấp các bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng biện pháp thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp thương lượng, hòa giải không thành công thì Guland.vn yêu cầu các bên gửi đơn đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.
4.2. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tranh chấp:
- Bước 1: Tất cả các yêu cầu giải quyết khiếu nại, tranh chấp sẽ được chuyển đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng để tiếp nhận. Hotline: 0938539124. Email: cskh.guland@gmail.com
- Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận các khiếu nại nhanh chóng kịp thời tiến hành xác minh lại những thông tin được cung cấp (qua nhân viên có liên quan, và nội dung thông tin trên Guland.vn) và chuyển yêu cầu giải quyết khiếu nại tranh chấp sang Bộ phận Kinh doanh để đưa ra phương án giải quyết.
- Bước 3: Bộ phận Kinh doanh đề xuất phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp và phản hồi Bộ phận Chăm sóc khách hàng.
- Bước 4: Bộ phận Chăm sóc khách hàng xin ý kiến phê duyệt của Ban Giám đốc.
- Bước 5: Ban Giám đốc xem xét và phê duyệt phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
- Bước 6: Bộ phận Chăm sóc khách hàng phản hồi với người có yêu cầu giải quyết khiếu nại, tranh chấp về nội dung khiếu nại, tranh chấp và phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có).
- Trường hợp người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp đồng ý với nội dung và phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp thì quy trình tiếp nhận giải quyết khiếu nại, tranh chấp kết thúc.
- Trường hợp người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp và yêu cầu giải quyết lại thì yêu cầu giải quyết lại khiếu nại, tranh chấp được Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận. Quy trình lặp lại các Bước 2,3,4,5 và 6. Tại Bước 6, nếu thành viên vẫn không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp mà Bộ phận Chăm sóc khách hàng đưa ra, người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp có quyền khởi kiện tại tòa án hoặc trọng tài theo các quy định của pháp luật.
5. Quy trình thanh toán
Người đăng tin và người mua/ bán tự trao đổi, thỏa thuận các nội dung và điều kiện thanh toán. Guland.vn không tham gia vào bất kỳ hoạt động hay nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa hai bên.
Guland.vn khuyến khích Người đăng tin và người mua/ bán thực hiện thanh toán trong các giao dịch bất động sản qua các hình thức đảm bảo như chuyển khoản, ủy nhiệm chi …và có hóa đơn, chứng từ khác làm cơ sở cho việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại (nếu có) sau giao dịch.
6. Đảm bảo an toàn giao dịch
Guland.vn mong muốn trở thành cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin thật, giá trị thật của bất động sản trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, tạo điều kiện cho các bên có nhu cầu về bất động sản tìm kiếm thông tin kết hợp quy hoạch và kết nối với nhau một cách phù hợp nhất.
Guland.vn luôn cố gắng bảo vệ những thông tin được đăng trên Guland.vn đa dạng và chính xác nhất có thể. Guland.vn sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực, không chính xác hoặc/và có hàm ý thiếu lành mạnh, minh bạch.
Thị trường bất động sản rất phong phú, đa dạng. đồng thời, thông tin về bất động sản được thay đổi và cập nhật liên tục cùng với ý chủ quan của Người đăng tin khi mô tả sản phẩm dịch vụ của họ. Do đó, Guland.vn, cũng giống như các sàn giao dịch thương mại điện tử khác, không thể bảo đảm hoàn toàn tính chính xác các thông tin, cũng như mô tả của các loại tin đăng trên Guland.vn.
Thông tin bất động sản do Người đăng tin đăng tại Guland.vn không được coi là một thay thế cho bất kỳ nhận định về pháp lý, phát ngôn của các doanh nghiệp hay các chuyên gia hay bất kỳ một cơ quan nhà nước nào. Bởi vậy, Guland.vn khuyến nghị thành viên, các bên có nhu cầu bất động sản hãy tìm hiểu thông tin bất động sản thật kỹ trước khi đưa đến quyết định của mình. Hy vọng rằng Guland.vn sẽ đem đến cho bạn những thông tin hữu ích nhất có thể.
7. Bảo vệ thông tin thành viên
7.1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
Guland.vn luôn cố gắng để những thông tin được đăng trên trang Guland.vn là hữu ích và chính xác nhất. Để thực hiện điều đó, Guland.vn yêu cầu thành viên phải cung cấp đầy đủ và chính xác mọi thông tin tại Guland.vn
Các thông tin mà Guland.vn có thể thu thập từ thành viên bao gồm: họ tên, địa chỉ, điện thoại và các thông tin cần thiết khác.
7.2. Phạm vi sử dụng thông tin:
Các thông tin được thành viên cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ trên Guland.vn mà thành viên yêu cầu.
- Gửi thông tin giới thiệu dịch vụ trên Guland.vn đến thành viên.
- Phân tích, đánh giá và hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ (kể cả website), công nghệ, quy trình.
- Nâng cao mối tương tác và liên kết với thành viên.
- Giải quyết các vấn đề tranh chấp, khiếu nại phát sinh liên quan đến việc sử dụng Guland.vn.
- Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật tại Việt Nam.
Nếu không có sự đồng ý của thành viên, Guland.vn sẽ không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến thành viên cho bên thứ ba để sử dụng với mục đích quảng cáo.
7.3. Thời gian lưu trữ thông tin:
Các thông tin của thành viên được lữu trữ trong thời gian hợp tác, nhằm phục vụ cho các yêu cầu thành viên đưa ra. Thành viên có thể sửa, xóa dữ liệu cá nhân khi đã chấm dứt là thành viên của Guland.vn.
7.4. Địa chỉ của đơn vị chủ quản Sàn giao dịch thương mại điện tử Guland.vn
CÔNG TY CP BẤT ĐỘNG SẢN GULAND
Địa chỉ: Tầng 2, Số 01 Trần Khánh Dư, Phường Tân Định, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Tel: 0938539124 - Email: cskh.guland@gmail.com
7.5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu thành viên:
Các thành viên được cấp một tài khoản bao gồm tên tài khoản và mật khẩu để truy cập Guland.vn. Sau khi đăng nhập, thành viên có quyền sử dụng mọi dịch vụ, tiện ích được cung cấp trên Guland.vn theo đúng chức năng, quyền hạn lựa chọn và được phân quyền.
7.6. Cam kết bảo mật thông tin thành viên:
- Guland.vn cam kết sẽ bảo mật các thông tin của thành viên, nỗ lực và sử dụng các biện pháp thích hợp để bảo mật các thông tin mà thành viên cung cấp cho Guland.vn trong quá trình sử dụng dịch vụ trên Guland.vn.
- Không bán, chuyển giao dữ liệu thông tin cho bên thứ ba, khi chưa được sự cho phép của thành viên ngoại trừ trường hợp theo yêu cầu cung cấp thông tin thành viên của cơ quan nhà nước có thẩm quyền bằng văn bản hoặc pháp luật có quy định khác.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin thành viên bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu thành viên, Guland.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
- Nếu xét thấy thông tin của thành viên cung cấp trên Guland.vn là không chính xác, Guland.vn sẽ tiến hành hủy toàn bộ những nội dung của thành viên đó được đăng tải trên Guland.vn.
- Thành viên cần cung cấp thông tin trong các trường hợp sau:
- Truy cập, đặt mua, sử dụng dịch vụ Guland.vn.
- Yêu cầu báo giá, cung cấp thông tin, dịch vụ hoặc hỗ trợ.
- Tham gia khảo sát ý kiến, dự thi có thưởng, hoặc các hoạt động khuyến mại, quảng bá khác.
- Đăng ký nhận tin thư, email quảng cáo hoặc các loại tin tức khác.
- Đăng ký tham dự tuyển dụng, gửi hồ sơ, lý lịch.
- Việc thu thập và sử dụng thông tin thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của thành viên bằng cách đăng ký tài khoản trên Guland.vn
8. Quản lý thông tin xấu
8.1. Quy định chung
- Khi đăng ký tài khoản: không được khai báo những thông tin giả mạo. đăng ký tên tài khoản gây hiểu nhầm với những thành viên khác, tên tài khoản trùng tên với tên của các chính trị gia....
- Không được đăng tin liên quan đến các vấn đề mà Pháp luật Việt Nam không cho phép.
- Không được đăng những bài viết, thông tin có nội dung vi phạm pháp luật, đả kích, bôi nhọ, chỉ trích hay bàn luận về chính trị, tôn giáo, phản động, kỳ thị văn hóa, dân tộc, cũng như vi phạm khác liên quan đến thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam.
- Không được xâm phạm quyền lợi, uy tín, đời tư của các cá nhân hay thành viên khác, không được dùng ngôn từ tục tĩu, trái thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam trong các thông tin tham gia.
- Không được lợi dụng Guland.vn để tuyên truyền, đề xướng, lôi kéo với những nội dung không lành mạnh.
- Phải dùng ngôn từ trong sáng, rõ ràng, đúng chính tả, nghiêm cấm mọi hình thức “viết nhịu”, viết tắt, ký tự đặc biệt, ngôn ngữ tối nghĩa.
8.2.Quy định về bài viết
- Phải đăng tin đúng chuyên mục. Bản quyền tin đăng thuộc về chính thành viên đăng tin.
- Những bài viết vi phạm các điều sau sẽ bị chỉnh sửa, biên tập lại nội dung hoặc xoá ngay mà không cần phải thông báo tùy mức độ vi phạm:
- Bài viết có nội dung không phù hợp với chuyên mục, vi phạm quy định của quy chế này và quy định của pháp luật.
- Bài viết dùng tiếng Việt không có dấu, hoặc bài viết toàn bằng chữ IN HOA, có quá nhiều ký tự đặc biệt.
- Những bài viết trùng lặp trong một hoặc nhiều chuyên mục.
- Bài viết sử dụng những từ ngữ thô tục, hoặc sử dụng nhiều từ cố ý viết sai chính tả.
- Các bài viết không có nội dung hoặc nội dung không liên quan đến chuyên mục. bài viết đăng sai chuyên mục. Những bài viết này sẽ bị xóa hoặc chuyển sang chuyên mục có nội dung phù hợp hơn.
- Tin đăng phải có địa chỉ cụ thể.
- Bài viết được kèm theo ảnh minh họa, tuân thủ đúng theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ và pháp luật khác.
9. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Guland.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Guland.vn, Guland.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp khắc phục để đảm bảo quyền lợi cho thành viên.
Ban quản trị Guland.vn cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản trị Guland.vn theo địa chỉ sau:
Hotline: 0938 539 124 (Ms. Vy)
Email: cskh.guland@gmail.com
- Ban quan trị Guland.vn sẽ thông báo đến các thành viên khi có sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp bị hacker tân công Ban quản trị sẽ cố gắng bảo vệ các dữu liệu cá nhân của Thành viên. Thành viên có trách nhiệm phối hợp với Ban quản trị khi có yêu cầu xác minh các thông tin liên quan.
- Ban quản trị Guland.vn không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản trị, hoặc các lỗi phát sinh từ kỹ thuật, đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do lỗi của Guland.vn.
10. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản trị Guland.vn
10.1 Quyền của Ban quản trị Guland.vn:
- Guland.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào tại Quy chế này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được cập nhật lên Guland.vn và có hiệu lực sau 03 ngày kể từ ngày đăng tải như một thông báo trước đến tất cả thành viên. Mọi thành viên/ Người đăng tin có nghĩa vụ tự kiểm tra và cập nhật các thay đổi. Trường hợp thành viên/ Người đăng tin tiếp tục sử dụng Guland.vn sau khi các thay đổi được đăng tải nghĩa là thành viên/ Người đăng tin chấp nhận những thay đổi và bị ràng buộc theo tất cả những thay đổi này.
- Ban quản trị Guland.vn có quyền chỉnh sửa, biên tập lại hay xóa bỏ những thông tin vi phạm xét theo mức độ cụ thể mà không cần giải thích lý do và báo trước. Nếu tái phạm, các thông tin vi phạm và tài khoản thành viên sẽ bị xóa hoặc xử lý theo Quy chế này hoặc quy định của pháp luật.
- Guland.vn có thể chấm dứt hoặc tạm thời khóa quyền truy cập của thành viên đối với tất cả hay một tiện ích bất kỳ nào của tài khoản thành viên trên Guland.vn mà không cần thông báo với thành viên khi Guland.vn có cơ sở tin rằng thành viên vi phạm Điều khoản của Quy chế này hoặc vi phạm chính sách mà Guland.vn đã ban hành, hoặc với các hành động khác mà Guland.vn tin là có hại đến Guland.vn và những người sử dụng khác.
- Guland.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Guland.com.vn phát hiện:
- Thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án,
- Trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây tổn hại đến Guland.vn như hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Guland.vn
- Thành viên có hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
- Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên đã được cấp sẽ mặc nhiên bị chấm dứt và hết hiệu lực.
- Guland.vn giữ bản quyền kinh doanh dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Guland.vn theo các quy định của pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
- Guland.vn giữ quyền thay đổi biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán dịch vụ trên Guland.vn trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu, điều kiện và khả năng của Guland.vn. Guland.vn sẽ báo trước cho thành viên khi có các thay đổi trên.
10.2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản trị Guland.vn:
-
Với mong muốn xây dựng cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản nhanh chóng và hiệu quả nhất, Guland.vn sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực hoặc hàng hóa giả bao gồm và không giới hạn như sau:
- Loại bỏ những thông tin cung cấp hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.
- Loại bỏ những thông tin cung cấp hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
- Ban quản trị Guland.vn có nghĩa vụ tiếp nhận những phản ánh từ thành viên của Guland.vn và các bên liên quan khác (nếu có).
- Các giao dịch liên quan đến bất động sản giữa người mua với người bán là giao dịch hoàn toàn độc lập và các bên tham gia giao dịch phải tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình. Guland.vn là cầu nối thông tin giữa người bán và người mua và nhận hoa hồng môi giới từ người bán. (Nếu có xác nhận)
- Guland.vn sẽ cố gắng cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động của Guland.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên trường hợp những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát của Guland.vn thì Guland.vn được miễn trừ mọi trách nhiệm.
11. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch Guland.vn
11.1. Quyền của thành viên tham gia Sàn giao dịch Guland.vn
- Các thành viên có tài khoản trên Guland.vn có quyền sử dụng mọi dịch vụ/tiện ích được cung cấp trên Guland.vn theo đúng chức năng, quyền hạn được phân.
- Thành viên sẽ được nhân viên của Guland.vn hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc tham gia và sử dụng dịch vụ trên Guland.vn.
- Thành viên được quyền yêu cầu Ban quản trị hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ đăng tin, tìm kiếm... trên Guland.vn.
- Các thành viên có quyền gửi phản hồi, thắc mắc về chất lượng dịch vụ tới Ban quản trị.
11.2. Trách nhiệm của thành viên tham gia Sàn giao dịch Guland.vn
- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin thành viên được yêu cầu khi đăng ký tham gia sử dụng dịch vụ trên Guland.vn.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về bất động sản và dịch vụ liên quan đến bất động sản theo Quy chế này, quy định của pháp luật cũng như các yêu cầu khi đăng tin trên Guland.vn.
- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của nội dung tin đăng được cung cấp và đăng tải trên Guland.vn.
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ mọi hoạt động khi tham gia sử dụng dịch vụ trên Guland.vn.
- Cung cấp thông tin về giao dịch bất động sản mà mình tham gia khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, thông tin cung cấp và đăng tải trên Guland.vn cũng như toàn bộ quá trình giao dịch giữa các bên.
- Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Guland.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên tài khoản và mật khẩu của thành viên để hai bên cùng hợp tác xử lý.
- Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Guland.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Guland.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm, thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
- Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự dịch vụ do Guland.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý bằng văn bản của Guland.vn.
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Guland.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Guland.vn…
- Tuân thủ quy định của pháp luật về quyền sở hữu trí tuệ, quảng cáo và các quy định của pháp luật có liên quan khác.
- Tuân thủ các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.
12. Điều khoản áp dụng
Quy chế của Sàn giao dịch thương mại điện tử Guland.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/11/2021. Sàn giao dịch điện tử Guland.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch thương mại điện tử Guland.vn cho các thành viên biết. Việc thành viên tiếp tục tham gia sử dụng Guland.vn sau khi Quy chế sửa đổi được công bố đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này. Quy chế hoạt động sẽ được Guland.vn cập nhật bổ sung liên tục, thường xuyên trên Guland.vn và có hiệu lực sau 03 ngày kể từ ngày đăng tải như một thông báo trước đến tất cả thành viên. Mọi thành viên có nghĩa vụ tự kiểm tra và cập nhật các thay đổi và có trách nhiệm tuân theo quy chế đang có hiệu lực khi giao dịch trên Guland.vn.
Mọi thắc mắc của thành viên xin vui lòng liên hệ với Guland.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp.
CÔNG TY CP BẤT ĐỘNG SẢN GULAND
Địa chỉ: Tầng 2 – Số 01 Trần Khánh Dư, Phường Tân Định, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Điện thoại và Bộ phận CSKH: 0938 539 124 - Email: cskh.guland@gmail.com
Xin chân thành cám ơn quý thành viên đã tham gia sử dụng dịch vụ của Guland.vn. Với mong muốn xây dựng cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin thật – giá trị thật bất động sản hàng đầu tại Việt Nam, Guland.vn sẽ cố gắng duy trì và cung cấp dịch vụ ngày càng tốt hơn, đáp ứng được mong muốn tìm kiếm thông tin bất động sản của các bên có nhu cầu.